Tutti i prodotti acquistati su medphone.it sono coperti da una garanzia legale di 12 mesi, come previsto dagli artt. 128-135 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), applicabile ai beni usati e ricondizionati.

La garanzia decorre dalla data di consegna del prodotto e copre esclusivamente i difetti di conformità già presenti al momento della vendita e non derivanti da: usura naturale del bene, danni accidentali, uso improprio, manomissioni o interventi tecnici non autorizzati.

Eventuali garanzie commerciali aggiuntive offerte da fornitori o partner si intendono come supplementari e non sostitutive della garanzia legale, che rimane sempre valida.

Condizioni di intervento

- In caso di malfunzionamento, il cliente potrà inviare il prodotto al centro assistenza MedPhone per verifica.
- Se il difetto rientra nella garanzia, tutte le spese di spedizione saranno a carico di MedPhone e si procederà, entro un termine congruo e comunque non superiore a 30 giorni, a:

• riparazione del prodotto, oppure
• sostituzione con un bene equivalente, oppure
• rimborso parziale o totale, in base alla disponibilità e al tipo di guasto.

- Se il difetto non rientra nelle condizioni di garanzia, il cliente potrà richiedere una riparazione a pagamento. In tal caso, i costi di spedizione e gestione resteranno a suo carico.

Richiesta di assistenza

Per avviare una richiesta di garanzia, il cliente può contattare MedPhone tramite:
- WhatsApp (numero disponibile sul sito)
- Modulo di contatto nella sezione “Contatti”

Il nostro team fornirà tutte le istruzioni necessarie per la spedizione e seguirà il cliente durante l’intero processo.

📌 Ultimo aggiornamento: agosto 2025