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Diritto di Recesso

Conformemente agli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza obbligo di indicarne il motivo.

Per esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito:

• nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
• completo di tutti gli accessori, manuali e imballaggi originali;
• privo di danni, manomissioni o segni d’uso non compatibili con una normale prova.

Il recesso non sarà accettato per dispositivi danneggiati, incompleti o modificati successivamente alla consegna.

Per avviare la procedura, ti invitiamo a contattarci via email all’indirizzo info@medphone.it o tramite live chat, indicando il numero d’ordine. Riceverai istruzioni dettagliate per il reso.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo casi di prodotto difettoso o errato.

Rimborsi

Una volta ricevuto il prodotto e verificata la sua integrità, procederemo al rimborso entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo.

I tempi di accredito possono variare in base al circuito bancario o al gestore della carta di pagamento.

Prodotti difettosi o errati

Se ricevi un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di comunicarcelo entro 48 ore dalla consegna. Dopo le opportune verifiche, provvederemo a inviarti un prodotto sostitutivo o a rimborsarti integralmente, comprese le spese di spedizione sostenute.

Esclusioni dal diritto di recesso

• I prodotti personalizzati o configurati su richiesta specifica del cliente (es. upgrade RAM, SSD, sistema operativo dual boot, ecc.) non sono soggetti a reso, salvo difetti di conformità.
• Non sono rimborsabili dispositivi danneggiati per uso improprio, incuria, cadute o alterazioni rispetto allo stato originario.

Per dubbi o ulteriori informazioni, il nostro team è sempre disponibile. Contattaci via email o chat per ricevere assistenza personalizzata.

Ultimo aggiornamento: giugno 2025